◎ご注文について
|
| 1.ネットで注文した商品が届きません。 |
サーバーのトラブルにより、お客様のご注文情報が当社に届いていない恐れがあります。ご注文から1週間たっても当社から連絡がない場合は、当社にご連絡ください。
フリーダイヤル0120-64-1790 Tel.0791-66-3100 までお電話ください。
|
| 2.注文した商品と違う商品が届きました。 |
一度確認いたしますので、当社にご連絡ください。
フリーダイヤル0120-64-1790 Tel.0791-66-3100 までお電話ください。
|
| 3.注文した商品をキャンセル・変更は出来ますか? |
発送手続きが終了していない場合は、キャンセル・変更は可能です。当社までご一報ください。当社で発送手続きが終了している場合は、原則的に・変更は出来ません。ただし、商品到着後、(未開封)10日以内であればキャンセルできます(クーリングオフ)。ただし、お客様の都合によるキャンセルの場合は送料をご負担していただきます。
|
| 4.ネットで注文することが出来ないので、電話で注文することは出来ますか? |
はい、できます。フリーダイヤル0120-64-1790 Tel.0791-66-3100 までお電話ください。
営業時間・商品内容など詳細につきましてはこちらをご覧ください。
|
| 5.両親にプレゼントしたいのですが、支払いを自分ですることは出来ますか? |
クレジットカードでお支払いいただければ、他の場所でも代金引換などのように現金が発生することはありませんので可能です。ただし、クレジットカードでのご購入はホームページからしか行えません。
電話注文、FAXでのご注文は代金引換のみとなります。
|
| 6.定期購入を希望していますが、そのような制度はありますか? |
ご希望であれば受け付けておりますので、一度当社までご相談ください。
|
|
| ◎お届けについて |
| 1.お届け日時を指定することは出来ますか? |
はい、できます。注文の際に、ご希望の日時、時間帯をご指定ください。ただし、北海道や九州、沖縄、離島など遠方な場合や交通事情によりご希望に添えない場合があります。その際は当社よりご連絡させていただきます。
|
| 2.商品名を別名で指定することは出来ますか? |
はい、できます。何もご指定がなければ「ご注文商品」と発送伝票に書かせていただいております。
何かご指定があれば注文の際にご記入ください。
|
| 3.注文してどれくらいで届きますか。 |
土日祝祭日が重なりますと、多少遅くなりますが、2日～5日までの発送を心掛けております。1週間たっても届かない場合は、一度ご連絡ください。また、祝祭日については事前にホームページ上でご連絡させていただきます。
|
| 4.不在しがちですが、大丈夫でしょうか。 |
ご希望の日時・時間帯を承っておりますので、ご安心ください。また、ご指定のお時間におられない場合も運送会社の不在通知が入ると思いますので、ご希望の時間を運送会社にご連絡ください。
|
| 5.運送会社を指定することは出来ますか? |
申し訳ございませんが、現在、弊社と契約している運送会社はヤマト運輸(クロネコヤマト)のみです。
|
| 6.料金はいくらになりますか? |
商品代金以外は、合計商品代金が5,000円以上は弊社負担、5,000円未満はお客様負担となっております。国内一律800円です。
|
| 7.海外に発送していただけますか。 |
| 申し訳ありませんが、現在は日本国内のみとさせていただいております。 |
|
| ◎お支払いについて |
| 1.クレジットカードは使えますか? |
2005年11月17日よりクレジットカードでの購入が出来るようになりました。ただし、ホームページでのご購入だけです。電話、FAXでのご注文は代品引換のみとなります。
|
| 2.代金引換手数料はいくらかかりますか? |
代金引換手数料は弊社がご負担させていただきますので無料です。
|
| 3.送料はいくらですか? |
合計商品代金が5,000円以上は弊社負担、5,000円未満はお客様負担となっております。国内一律800円です。
|
| 4.領収書はいただけますか? |
ご希望の方は、申し出ていただければ発行いたします。注文の際に、領収書がほしいとご記入ください。
|
| 5.コンビニエンスストアでの支払いは出来ますか? |
申し訳ありませんが、現在はコンビニ払いは取り扱っておりません。
|
| 6.銀行振込を希望したいのですが、可能でしょうか? |
はい、できます。この場合は.振込みが確認後、商品の発送となります。振込手数料はお客様負担となります。振込口座 りそな銀行 姫路支店 当座1458949 有限会社ティシビィジャパンまでお願いいたします。詳細につきましては当社にご相談ください。
|
|
| ◎その他(ご購入) |
| 1.以前、カタログハウスの通販生活で購入しましたが、そちらでも購入できますか? |
に申し訳ありませんが、カタログハウスさんで取り扱っているダニ捕りマットA4サイズは当社では販売しておりません。
ご購入ご希望の方はこちらをクリックしてください。
|
| 2..紹介キャンペーンなどのお得なキャンペーンはありますか? |
キャンペーンなどのお得な情報がある場合は当社のお知らせコーナーで発表いたします。また、ご注文いただいたお客様でお得な情報をメールで希望されるお客様にはメールでご案内させていただいております。
|
|
| ◎このホームページについて |
| 1.個人情報、セキュリティは安全に管理されていますか? |
当社では、個人情報保護法に基づき、厳重に管理しております。また当社のショッピングカートはデータを暗号化通信するベリサイン社のＳＳＬ対応にしております。詳しくは個人情報保護方針をご覧下さい。
|
|
